Wettelijke vermeldingen
Bitstack SAS is een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een aandelenkapitaal van € 4.758.724,64, geregistreerd in het handels- en vennootschapsregister van Aix-en-Provence onder nummer 899 125 090 en gevestigd te 100 impasse des Houillères - Le Pontet, 13590 Meyreuil, Frankrijk.
BTW-nr.: FR 58.899.125.090
Directeur publicatie: Alexandre Roubaud.
Neem contact op met: hello@bitstack-app.com.
De website wordt gehost door Webflow, Inc., een vennootschap naar Amerikaans recht met maatschappelijke zetel te 398 11th Street, San Francisco, CA 94103, USA. De hosting is gebaseerd op de infrastructuur van Amazon Web Services, Inc. en het content delivery network van Fastly, Inc.
De mobiele app van Bitstack is exclusief beschikbaar via de Apple App Store en Google Play Store.
Algemene voorwaarden
Definities
BITSTACK of de Vennootschap: Verwijst naar BITSTACK SAS, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van € 4.758.724,64, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Aix-en-Provence onder nummer899 125 090 en gevestigd te 100 impasse des Houillères - Le Pontet, 13590 Meyreuil, Frankrijk.
Klant(en): Verwijst naar gebruikers die zich hebben geabonneerd op een of meer van de Diensten die door BITSTACK op de markt worden gebracht.
Account: Verwijst naar het Account dat op het Platform is geopend door een Klant die het abonnement op een van de Diensten bepaalt.
AV: Verwijst naar deze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op Klanten.
Cryptoactiva: Verwijst naar cryptoactiva zoals gedefinieerd in artikel 3 van de MiCA-verordening die door BITSTACK is geautoriseerd en waarop de BITSTACK-diensten aan de klant kunnen worden geleverd. De lijst met Cryptoactiva die door BITSTACK zijn geautoriseerd en de lijst met liquiditeitsverschaffers in Cryptoactiva zijn beschikbaar op de startpagina van het Platform.
Persoonlijke ruimte: Verwijst naar het gebied van de BITSTACK mobiele applicatie dat is gewijd aan het gebruik van de geabonneerde Diensten na het aanmaken van een Account.
LCB-FT: Verwijst naar de verplichtingen "Bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme" waaraan Bitstack is onderworpen.
Partijen: Verwijst naar BITSTACK en de Klanten, partijen bij deze AV.
Platform: Verwijst naar de mobiele applicatie van BITSTACK en de website van bitstack-app.com, evenals alle bijbehorende domeinen of subdomeinen.
Wallet: Verwijst naar alle Cryptoactiva die namens de Klant door BITSTACK worden aangehouden en beheerd via een dienstverlener voor subbewaring.
Dienst(en): Verwijst naar de dienstverlening aan Klanten door BITSTACK in het kader van de uitoefening van haar activiteiten. Alle Diensten die door BITSTACK aan haar Klanten worden aangeboden, vallen binnen het toepassingsgebied van de MiCA-voorschriften. Bitstack is sinds 2 juli 2025 gelicentieerd bij de Autorité des Marchés Financiers (“AMF”) als Crypto-Assets Service Provider (“ PSCA”) in overeenstemming met artikel 59 van Verordening 2023/1114 van 31 mei 2023 inzake Crypto-Assets Markten (“MiCA”) onder nummer A2025-003 voor het verlenen van de volgende diensten:
•de bewaring en het beheer van cryptoactiva namens klanten; (Artikel 3 (16) (a) MiCA), d.w.z. "de bewaring of het beheer, namens klanten, van cryptoactiva of toegangsmiddelen tot dergelijke cryptoactiva, in voorkomend geval in de vorm van private cryptografische sleutels".
•de uitwisseling van cryptoactiva tegen fondsen; (Artikel 3 (16) (d) MiCA), d.w.z. "het sluiten, met klanten, van contracten voor de aankoop of verkoop van cryptoactiva tegen fondsen, met gebruikmaking van eigen vermogen; ".
•de uitwisseling van cryptoactiva voor andere cryptoactiva; (artikel 3, lid 16, onder c), MiCA), d.w.z. "het beheer van een of meer multilaterale systemen, die de ontmoeting van meerdere koop- en verkoopintenties van derden voor cryptoactiva samenbrengen of vergemakkelijken, binnen het systeem en in overeenstemming met de regels ervan, op een manier die resulteert in een contract, hetzij door de uitwisseling van cryptoactiva voor fondsen, hetzij door de uitwisseling van cryptoactiva voor andere Cryptoactiva".
•het uitvoeren van orders op cryptoactiva voor rekening van cliënten: (Artikel 3, lid 16, onder e), van de MiCA-verordening), d.w.z. "het sluiten, namens klanten, van overeenkomsten voor de aankoop of verkoop van een of meer cryptoactiva of het inschrijven, namens klanten, van een of meer cryptoactiva, met inbegrip van het sluiten van overeenkomsten voor de verkoop van cryptoactiva op het moment van hun aanbieding aan het publiek of hun toelating tot de handel".
•de dienst van het overdragen van cryptoactiva namens klanten; (Artikel 3 (16) (j) MiCA) of het feit van "het verlenen van overdrachtsdiensten, namens een natuurlijke of rechtspersoon, van cryptoactiva van het ene adres of een gedistribueerde grootboekrekening naar het andere".
Abonnement: Verwijst naar het abonnement en/of de aankoop, door een Klant, van een of meer Diensten aangeboden door BITSTACK en omvat de aanvaarding van deze AV.
1. Voorwerp
1.1. Contractueel geheel
Deze AV en het Privacybeleid dat beschikbaar is op het Platform vormen een juridisch bindend contractueel geheel, gesloten tussen BITSTACK en de Klanten.
Deze AV zijn te allen tijde toegankelijk op het Platform. Zij hebben voorrang op alle voorgaande versies. De versie die van toepassing is op de relatie tussen de Klant en Bitstack is de versie die van kracht is op het Platform. De AV zijn van toepassing tot de sluiting of verwijdering van het Account.
BITSTACK behoudt zich het recht voor om deze AV te allen tijde en naar eigen goeddunken te wijzigen.
Klanten worden per e-mail of op het Platform op de hoogte gebracht van deze wijzigingen. Het is de verantwoordelijkheid van de Klanten om de herziene voorwaarden te bekijken voordat ze opnieuw toegang krijgen tot het Platform. In een dergelijke situatie is de versie van de AV die van toepassing is op de contractuele relatie tussen de Klant en BITSTACK de versie die van kracht was op het moment van de kennisgeving.
Het is raadzaam om de AV op papier te bewaren of op een beveiligd computermedium op te slaan.
Deze AV vormen de schriftelijke overeenkomst gesloten tussen BITSTACK en de Klant in overeenstemming met de artikelen 721-14 en 722-4 van de AMF Algemene Verordening ( RGAMF) en artikel 75 van de MiCA-Verordening.
1.2. Aanvaarding
De aanvaarding van de algemene voorwaarden, die op elk moment op het platform beschikbaar zijn, vindt plaats door het aanmaken van een account. Bij deze gelegenheid erkent de Klant ze zorgvuldig te hebben gelezen, begrepen en in hun geheel te hebben aanvaard. De aanvaarding van deze AV is noodzakelijkerwijs volledig en volledig. Elk lidmaatschap waarop bepaalde reserveringen van toepassing zijn, wordt als ongeldig beschouwd. De AV blijven van toepassing wanneer een Klant zich abonneert op een of meer Diensten die door BITSTACK op de markt worden gebracht. De Klant die niet akkoord gaat met deze AV, heeft geen toegang tot de Diensten.
De betrokken Klant erkent verder het nodige onderzoek te hebben uitgevoerd buiten of in aanvulling op de door BITSTACK verstrekte informatie en te hebben geïnformeerd naar de risico's die inherent zijn aan het gebruik van de Diensten.
Door deze algemene voorwaarden te accepteren, zijn klanten zich ervan bewust dat de door Bitstack aangeboden diensten betrekking hebben op de sector van de cryptoactiva en rechtstreeks verband houden met blockchain-technologie, wat verschillende gevolgen heeft.
Enerzijds zijn de Klanten zich bewust van de economische risico's die verbonden zijn aan de op de markt gebrachte Diensten. Als zodanig erkennen zij dat de markten voor cryptoactiva gedecentraliseerd zijn , dat de Diensten niet geschikt zijn voor veel beleggers en een hoog risico op kapitaalverlies vertegenwoordigen, met name in verband met de extreme volatiliteit van de markten.
Hoewel het risico van verlies het geïnvesteerde bedrag niet overschrijdt, verbinden de Cliënten zich er derhalve toe geen middelen te beleggen die zij zich niet kunnen veroorloven te verliezen. Bovendien erkennen ze dat ze begrijpen dat prestaties uit het verleden op geen enkele manier een indicatie zijn van toekomstige prestaties, die zowel naar boven als naar beneden kunnen variëren.
Aan de andere kant zijn Klanten op de hoogte van de technische risico's met betrekking tot de aangeboden Diensten , inclusief de risico's met betrekking tot een fout of een beveiligingsfout, al dan niet geassocieerd met de blockchain, die kunnen leiden tot het verlies van gegevens of toegang tot bewaarde Cryptoactiva.
Bovendien, als BITSTACK ernaar streeft om toegang te bieden tot eerlijke en nauwkeurige inhoud op het Platform, garandeert het Bedrijf niet de volledigheid ervan.
Ten slotte begrijpt de Klant dat de Diensten kunnen worden beïnvloed door juridische risico's, met name wijzigingen, beperkingen of verboden die voortvloeien uit de geldende wet- of regelgeving die van invloed kunnen zijn op het bestaan, de wettigheid of de status van Cryptoactiva (die met name hun marktliquiditeit en prijs beïnvloeden).
Klanten erkennen en gaan ermee akkoord dat de door Bitstack geleverde Diensten geen adviesdiensten van het Bedrijf omvatten, met inbegrip van de wenselijkheid, voorwaarden of gevolgen van een transactie.
2. Diensten
BITSTACK exploiteert en stelt aan haar Klanten een mobiele applicatie ter beschikking, het Platform, die zich toelegt op het verlenen van diensten met betrekking tot de investering in Cryptoactiva.
Als zodanig heeft elke klant die een account op het platform heeft aangemaakt of zich op een abonnement heeft geabonneerd, de mogelijkheid om klant te worden en dus:
•om een Wallet op te bouwen via het afrondingsmechanisme van Cryptoactiva of via eenmalige of terugkerende aankopen;
•om zijn Cryptoactiva voor euro's te verkopen;
•om te profiteren van een bewaardienst voor zijn Cryptoactiva;
•zijn via de Diensten verworven Cryptoactiva opnemen in een externe Wallet;
•om zijn Cryptoactiva over te dragen aan andere klanten;
•om Cryptoactiva in te wisselen voor andere Cryptoactiva.
De Klant gebruikt de Diensten in overeenstemming met de AV en eventuele instructies die BITSTACK via het Platform verzendt. De plafonds die van toepassing zijn op het gebruik van de Diensten (d.w.z. de wekelijkse plafonds voor het uitvoeren van transacties op de Account) zijn beschikbaar in de Persoonlijke Ruimte via het Platform.
BITSTACK kan, op elk moment en naar eigen goeddunken, stoppen met het leveren van een van de Diensten. Een dergelijke beëindiging heeft echter geen invloed op de verplichtingen van het Bedrijf en de Klant in verband met een lopende transactie.
Behalve in het kader van de naleving van een wettelijke verplichting, verbinden Bitstack en de Klant zich ertoe om alle informatie met betrekking tot transacties die worden uitgevoerd in het kader van een abonnement op de Diensten en in het bijzonder in overeenstemming met de verplichtingen van Bitstack onder het beroepsgeheim strikt vertrouwelijk te houden.
De uitvoering van orders voor het kopen en verkopen van Cryptoactiva wordt uitsluitend uitgevoerd via het Platform en volgens de functionaliteiten die beschikbaar zijn op het Platform onder de hieronder vermelde voorwaarden. Bestellingen worden alleen geaccepteerd als ze op of via het Platform zijn geplaatst. Bitstack is niet verplicht om bestellingen via andere middelen (telefoon, e-mail of andere elektronische communicatie) uit te voeren. Verder voert Bitstack geen specifieke instructies van haar klanten uit via het Platform.
Bitstack zal in het kader van de uitvoering van orders tot aan- en verkoop van Cryptoactiva systematisch de wederpartij van de klant zijn.
Het Best Execution Policy is beschikbaar op het Platform via deze hyperlink https://www.bitstack-app.com/documents/politique-de-meilleure-execution-et-de-gestion-des-ordres?c=EUR.
De lijst met platforms waarop koop- en verkooporders worden uitgevoerd, is beschikbaar in bijlage 1 bij het Beleid beste uitvoering. Onder de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden verlenen Klanten hun toestemming aan BITSTACK voor het Beleid beste uitvoering. In het geval van een belangrijke wijziging in het Beleid beste uitvoering , zullen klanten per e-mail worden geïnformeerd.
2.1. Koop-verkoopdienst van Cryptoactiva in euro
BITSTACK stelt haar klanten in staat om:
● cryptoactiva in euro's te kopen door betaling per creditcard via een betalingsdienstaanbieder (de " Betalingsdienstverlener"); de toestemming van de Klant komt tot stand door de toevoeging van zijn creditcardgegevens op het Platform; van de omzetting van euro's in Cryptoactiva verbindt Bitstack zich ertoe de activa zo snel mogelijk en, indien nodig, binnen één (1) werkdag naar de Wallet van de Klant te sturen;
● om Cryptoactiva in euro's te verkopen door de Cryptoactiva over te dragen aan een door Bitstack gecommuniceerd blockchain-adres; het equivalente bedrag in euro 's wordt aan de Klant overgemaakt door SEPA-overmaking naar de bankrekening van de Klant; hiertoe verbindt de Klant zich ertoe zijn bankrekening te koppelen aan de mobiele applicatie van Bitstack door zijn bankgegevens te verstrekken;
● om terugkerende aankopen van Cryptoactiva op het Platform te doen:
•De Klant heeft de mogelijkheid om de terugkerende aankoop van Cryptoactiva via zijn Customer Area te configureren.
•De Klant selecteert de volgende parameters:
•Frequentie van terugkerende aankopen (per uur, per dag, per week of per maand);
•Datum en tijdstip van de eerste vervaldag van de terugkerende aankoop;
•Bedrag in euro van de terugkerende aankoop- en betalingstermijnen;
•Betaling per creditkaart:
•Betaling via het saldo van de Klant dat beschikbaar is op een rekening
•geopend met een bankdienstverlener van
Bitstack (de "Bankdienstverlener"). Op
indien nodig, indien de open Account van de Bankdienstverlener onvoldoende in euro is gecrediteerd op de datum en het tijdstip van de terugkerende aankoop, wordt de terugkerende aankoop niet gedaan en wordt de Klant via het Platform op de hoogte gebracht van het niet betalen voor de terugkerende aankoop.
•Cryptoactiva die betrokken zijn bij de terugkerende aankoop.
•De eerste terugkerende aankoop wordt gedaan op de door de Klant geselecteerde datum en tijd. Terugkerende aankopen worden dan gedaan op elke vervaldatum zoals bepaald door de Klant.
De terugkerende aankoop kan te allen tijde door de Klant worden stopgezet. Het verzoek tot beëindiging van de terugkerende aankoop wordt door Bitstack zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen één (1) werkdag in behandeling genomen.
2.2. Cryptoactiva inkoopdienst via afrondingsmechanisme
Het bedrijf biedt een afgeronde aankoopdienst voor Cryptoactiva. Als onderdeel van deze Dienst koppelt de Klant zijn bankrekening en voegt hij zijn creditcardgegevens toe aan de Betalingsdienstverlener. De Vennootschap berekent het verschil tussen elk door de Klant betaald bedrag en de hogere euro, bij alle transacties die in haar dagelijks worden uitgevoerd (betalingen per bankkaart of overschrijving), en zet het opgebouwde bedrag vervolgens met wekelijkse tussenpozen om in Cryptoactiva. De Klant kan er ook voor kiezen om het totale bedrag van deze rondes te "vermenigvuldigen" om meer Cryptoactiva te kopen.
Cryptoactiva worden zo snel mogelijk en binnen een periode van maximaal één (1) werkdag na hun conversie aan de Klant ter beschikking gesteld in hun Wallet .
De berekening van de afronding wordt uitgevoerd via een externe betalingsdienstaanbieder die het Bedrijf in contact brengt met de Klant (de "AIS/ PIS-dienstverlener"). De Klant machtigt de AIS/PIS-DIENSTVERLENER om informatie op zijn bankrekening door te geven aan BITSTACK. De toestemming van de Klant komt tot stand door het aangaan van een relatie met de AIS/PIS-dienstverlener, zodra de Klant zijn bankrekening aan deze dienstverlener koppelt. Anders kan de afgeronde aankoopdienst voor Cryptoactiva niet aan de Klant worden geleverd.
De Betalingsdienstverlener voert vervolgens de afschrijving van de bankkaart van de Klant uit op de bankrekening van het Bedrijf; de toestemming van de Klant blijkt uit de toevoeging van hun bankkaartgegevens op het Platform.
2.3. Bewaardienst voor cryptoactiva
Bewaring wordt aangeboden aan alle klanten met een gevalideerde account in overeenstemming met de bepalingen van artikel 4 van de AV.
•Indien de Klant een rechtspersoon is, wordt (worden) de naam (namen) van de persoon/personen die bevoegd zijn om namens de genoemde rechtspersoon op te treden, op de Account vermeld.
•Wanneer de Klant een natuurlijke persoon is, wordt de hoedanigheid van die persoon en , indien van toepassing, de identiteit van de persoon of personen die gemachtigd zijn om namens die natuurlijke persoon op te treden, vermeld op de Account.
Het Bedrijf maakt gebruik van een subbewaarnemer die elke Klant toestaat om een Wallet te hebben om de Cryptoactiva te behouden die via het Platform zijn verworven (hierna de "Bewaringsdienstverlener"). Een verzuim van deze Bewaringsdienstverlener ontslaat het Bedrijf op geen enkele wijze van haar aansprakelijkheid voor de levering van deze Dienst.
Het bedrijf zorgt voor de bewaring van de Cryptoactiva van de Klant die door de Bewaringsdienstverlener zijn verworven , totdat (i) zij verzoekt om de overdracht van de Wallet naar een externe Wallet of de omzetting ervan in euro's en de overdracht van de fondsen naar haar bankrekening , (ii) de sluiting van de Account en/of (iii) de beëindiging van deze AV.
De Klant erkent echter en stemt ermee in dat een overdracht van de Wallet naar een externe wallet afhankelijk is van het verstrekken van een blockchain-adres dat door Bitstack als voldoende wordt beschouwd. In het bijzonder zal dit adres worden onderworpen aan een AML/CFT-controle.
BITSTACK zorgt waar mogelijk voor de nodige middelen voor de teruggave van Cryptoactiva.
Het Wallet-saldo is toegankelijk (i) op het Platform via zijn Persoonlijke Ruimte (behalve in het geval van een technisch incident, met name in verband met een stroomstoring , een onderbreking van verbindingen, een storing of de overbelasting van netwerken of systemen) en (ii) alleen door de Klant.
Door te aanvaarden dat BITSTACK haar Cryptoactiva voor haar bewaart voor de duur van de bewaring, machtigt de Klant BITSTACK uitdrukkelijk om hierover te beschikken om de door de Klant bestelde transacties te beheren.
Bitstack zorgt ervoor dat de Cryptoactiva van de Klant op de blockchain worden gescheiden van zijn eigen Cryptoactiva, en verleent bijstand om de Klant in staat te stellen de rechten uit te oefenen die verbonden zijn aan de Cryptoactiva die door Bitstack worden bewaard.
Bitstack zal geen gebruik maken van de Cryptoactiva van de Klant en de daaraan verbonden rechten zonder haar uitdrukkelijke toestemming, behalve voor de behandeling ervan in het kader van een door haar bestelde transactie en het behoud ervan als onderdeel van de Diensten.
BITSTACK zal de positie van elk van haar Klanten in beveiligde databases handhaven. BITSTACK zal via de Bewaringsdienstverlener in het positieregister van de Klant elke gebeurtenis registreren die de rechten van de Klant zo snel mogelijk kan creëren of wijzigen. Het functieregister is te allen tijde toegankelijk voor Klanten op het Platform. Indien van toepassing kan het register van functies op verzoek aan de Klant worden toegezonden.
BITSTACK heeft geen controle over de softwareprotocollen die het raamwerk van de Cryptoactiva beheersen of vormen. Bijgevolg wordt de Klant meegedeeld dat BITSTACK in geval van een splitsing van het gedeelde elektronische registratieapparaat niet garandeert dat de Klant recht heeft op de Cryptoactiva die voortvloeien uit de splitsing tot aan zijn positie op het moment van het optreden van de gebeurtenis.
BITSTACK zal redelijke inspanningen leveren om u te informeren over splitsingen die zich hebben voorgedaan op geautoriseerde cryptoactiva door een kennisgeving op haar website te plaatsen, inclusief, voor zover mogelijk, of BITSTACK van plan is om een of beide takken van een splitsing te ondersteunen.
Klanten hebben toegang tot een maandelijks rapport van de Cryptoactiva die in bewaring zijn genomen, rechtstreeks vanuit de BITSTACK mobiele applicatie.
BITSTACK implementeert de middelen waarover zij beschikt om de veiligheid van de namens de klant bewaarde Cryptoactiva te waarborgen. In het bijzonder wordt de overgrote meerderheid van deze Cryptoactiva bewaard in wallets die worden beheerd door BITSTACK en worden beveiligd door authenticatieprotocollen met een hoog beveiligingsniveau. Bovendien is het bezit van klanten van cryptoactiva in zogenaamde "Hot Wallet" (d.w.z. online gehoste Wallets) beperkt tot het bedrag dat BITSTACK redelijkerwijs geschikt acht voor dagelijkse marktoperaties.
Bitstack gebruikt ook verbeterde authenticatieapparaten om de identiteit van de Klant te verifiëren en transacties op de Cryptoactiva op de Wallet te autoriseren.
BITSTACK heeft ook een Cryptoactiva Bewaarbeleid geïmplementeerd dat brede leidende principes biedt die door BITSTACK worden toegepast bij het leveren van de Bewaringsdienst aan haar Klanten. Het bewaarbeleid bevat met name elementen met betrekking tot de regels van scheiding van Cryptoactiva en de procedures voor de teruggave van Cryptoactiva.
In ieder geval worden de Cryptoactiva van de Klant gescheiden van de fondsen en andere Cryptoactiva van Bitstack in strikte naleving van de toepasselijke regelgeving. De scheiding van Cryptoactiva wordt op boekhoudkundig, functioneel en technisch niveau door Bitstack gewaarborgd om de eigendomsrechten van de Klant te beschermen en om het gebruik van Cryptoactiva van klanten voor eigen rekening van Bitstack te voorkomen. Bovendien, in geval van insolventie van Bitstack, staan de Cryptoactiva van de Klant los van de activa van Bitstack en zullen ze aan de Klant worden geretourneerd onder de onderstaande voorwaarden.
Bitstack is echter niet verantwoordelijk voor de gevolgen voor het behoud van (i) een geval van overmacht; (ii) een fout, nalatigheid of kwaadwillige handeling van de Klant; (iii) niet-naleving van de AV door de Klant; (iv) een inbreuk op de beveiliging van het systeem of de omgeving van de Klant van welke aard dan ook; of (v) een computeraanval, hacking, logische inbreuk of virus dat de computer, het berichtensysteem, de telefoon of de computer van de Klant beïnvloedt.
BITSTACK behoudt zich het recht voor om een bewaringsvergoeding toe te passen voor Wallets die langer dan één (1) jaar inactief zijn geweest, tegen het tarief waarnaar op het Platform wordt verwezen. Deze retentiekosten worden, indien van toepassing, in Cryptoactiva in rekening gebracht. De Klant kan het Prijsbeleid van BITSTACK raadplegen dat beschikbaar is op dit adres: https://www.bitstack-app.com/documents/politique-commerciale.
Bitstack verbindt zich ertoe zijn Cryptoactiva in bewaring zo snel mogelijk terug te geven aan de Klant die daarom verzoekt , behalve in geval van een gebeurtenis die niet direct of indirect aan Bitstack kan worden toegerekend, en in het bijzonder wanneer:
•het account van de klant is opgeschort of gesloten;
•BITSTACK controles uit moet voeren, met name met betrekking tot AML/CFT;
•Bitstack vermoedt dat de Klant niet de opsteller is van het restitutieverzoek;
•een bevoegde autoriteit bezwaar maakt tegen deze restitutie;
•Bitstack lijdt of heeft geleden onder een cyberaanval, het voorwerp is van een aanval of poging tot een logische aanval, een virus, een fysieke aanval op zijn gebouwen of de integriteit van zijn personeel aantast bij de uitvoering van hun taken, en meer in het algemeen wanneer een van de gevallen van uitsluiting van aansprakelijkheid zich voordoet;
•het Platform en meer in het algemeen de computersystemen van BITSTACK in onderhoud zijn;
•de Klant overleden is of niet meer bereikbaar is.
Meer in het bijzonder, in geval van gehele of gedeeltelijke vrijwillige stopzetting van de activiteiten van Bitstack, zal de Overeenkomst automatisch worden beëindigd. Afhankelijk van het geval zullen de Cryptoactiva aan de Klant worden geretourneerd onder de voorwaarden voorzien in dit artikel of, indien van toepassing, kan de Klant de overdracht van zijn Cryptoactiva aan een andere dienstverlener op Cryptoactiva aangeboden door Bitstack accepteren. Bij gebreke van een reactie van de Klant met betrekking tot de teruggave of overdracht van de Cryptoactiva, zullen deze worden geliquideerd en zullen de fondsen die voortvloeien uit deze liquidatie worden gedeponeerd bij de Caisse des Dépôts et Consignation in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
In geval van gehele of gedeeltelijke onvrijwillige stopzetting, met name in geval van het openen van een collectieve procedure tegen Bitstack, zal de teruggave van de Cryptoactiva worden georganiseerd door de door de bevoegde rechtbank aangewezen procedureorganen. De Klant moet deze retourzending aanvragen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
2.4. Dienst uitwisseling van Cryptoactiva voor cryptoactiva
Het Bedrijf biedt een dienst voor het uitwisselen van Cryptoactiva voor andere Cryptoactiva. De Cryptoactiva die in aanmerking komen voor deze Service zijn die welke beschikbaar worden gesteld op het Platform en volgens de plafonds die van toepassing zijn op de Klant.
Als onderdeel van deze Dienst plaatst de Klant een ruilorder tussen twee Cryptoactiva via de Applicatie ("Cryptoactiva A"). De Klant selecteert de hoeveelheid Cryptoactiva A die beschikbaar is op zijn Wallet en selecteert de Cryptoactiva die hij in ruil wil verkrijgen ("Cryptoactiva B").
De Klant wordt op de hoogte gebracht van de Cryptoactivabedragen van deze transactie en de vergoedingen die door Bitstack worden toegepast.
Zodra de verificaties zijn uitgevoerd, worden de Cryptoactiva A van de Klant overgedragen vanuit zijn Wallet. Cryptoactiva B worden vervolgens zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen één (1) werkdag na de validatie van de transactie in zijn Wallet aan de Klant ter beschikking gesteld.
2.5. Cryptoactiva overdrachtsservice
Via het Platform heeft de Klant de mogelijkheid om Cryptoactiva te verzenden en/of te ontvangen door de Cryptoactiva over te dragen van een Wallet of naar externe blockchain-adressen van de Klant. De lijst met blockchain-technologieën die worden gebruikt voor de overdracht van Cryptoactiva is beschikbaar op het Platform.
De Cryptoactiva service wordt beheerst door de AV en in het bijzonder deze paragraaf.
De Klant die de overdracht van de Cryptoactiva aanvraagt, wordt op de hoogte gebracht van de geschatte overdrachtskosten en -tijden, wanneer deze verschillen van de tijden vermeld in de paragrafen 2.5.1 en 2.5.2, op het moment van de bevestiging van de transactie. De vergoedingen die van toepassing zijn op transacties via het Platform worden vermeld in het Prijsbeleid: https://www.bitstack-app.com/documents/politique-commerciale.
Het overboekingsverzoek wordt uitsluitend via het Platform gedaan.
De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat de uitvoering van een overschrijvingsverzoek onherroepelijk is en niet langer door BITSTACK kan worden geannuleerd zodra het verzoek is gevalideerd en uitgevoerd.
Om de overdracht van Cryptoactiva als permanent geregistreerd op de blockchain-technologie te beschouwen, wordt het aantal vereiste blokbevestigingen, afhankelijk van de gebruikte technologie, vermeld op de lijst van Cryptoactiva die beschikbaar zijn op het Platform en binnen het Overdrachtsbeleid.
2.5.1. Overdracht van cryptoactiva tussen klanten ("betalen")
De overdracht van Cryptoactiva aan een andere Klant vereist dat de Klant die de overdracht ontvangt een Account heeft, voldoet aan de AV en niet onderworpen is aan beperkingen, met name met betrekking tot AML/CFT.
De identificatie van de Begunstigde Klant gebeurt via het telefoonnummer of e-mailadres van de Klant die op het Platform is geregistreerd. Alle klanten hebben de mogelijkheid om hun contacten die op hun telefoon zijn opgeslagen te synchroniseren met het platform.
Zodra het overdrachtsverzoek van de Klant is ontvangen, wordt het positieregister bijgewerkt om rekening te houden met elke overdracht. Elke klant kan vervolgens via zijn account controleren of de transactie met succes is voltooid. De overdracht wordt zo snel mogelijk en binnen maximaal één (1) werkdag na de validatie van de overdracht uitgevoerd.
2.5.2. Overdracht van cryptoactiva naar een externe portemonnee
Een Klant kan de Cryptoactiva in zijn Wallet overdragen naar een externe wallet die toebehoort aan de Klant of een derde partij.
Het verzoek tot overdracht van de Cryptoactiva gebeurt op verzoek van de Klant via het Platform. Het adres van de externe Wallet van bestemming wordt meegedeeld aan de BITSTACK Compliance Department, die de overdracht al dan niet zal valideren. Indien nodig kan aanvullende informatie worden gevraagd aan de Klant om informatie te verstrekken met betrekking tot de externe Wallet van de verkrijger. Bovendien is de overdracht onderworpen aan de toepasselijke AML/CFT-regels.
Wanneer de overdracht wordt gevalideerd door BITSTACK, wordt het bedrag van de Cryptoactiva die de Klant wenst over te dragen, verzonden naar het gevalideerde externe wallet-adres. Deze overdracht geschiedt zo spoedig mogelijk en binnen een termijn van ten hoogste één (1) dag. Deze termijnen zijn van toepassing onder voorbehoud van eventuele termijnen die worden toegepast bij de uitvoering van transacties op het blockchain-protocol waarop de betreffende Cryptoactiva zijn (zijn) uitgegeven.
Het account wordt bijgewerkt met de verwerkingsstatus van de door de klant gevraagde overdracht van cryptoactiva. Wanneer de overdracht wordt uitgevoerd, weerspiegelt de rekening het nieuwe saldo van cryptoactiva die namens de klant door Bitstack worden aangehouden. In geval van weigering van de overdracht, wordt de Klant zo snel mogelijk door BITSTACK op de hoogte gebracht. BITSTACK zal de Klant informeren over de reden voor de afwijzing of opschorting van de overdracht, en indien van toepassing de te nemen maatregelen om de afwijzing of opschorting van de overdracht te verhelpen en het bedrag van de gemaakte kosten voor de verwerking van deze transactie.
Na het uitvoeren van overdrachten van Cryptoactiva zorgt Bitstack ervoor om de Klant ten minste de volgende informatie te verstrekken:
•de naam van de betaler en van de begunstigde
•het adres van het gedistribueerde grootboek of het rekeningnummer van de Cryptoactiva van de besteller;
•het gedistribueerde grootboekadres of het Cryptoactiva-rekeningnummer van de ontvanger;
•een referentie aan de hand waarvan de Klant elke overdracht van Cryptoactiva kan identificeren;
•het bedrag en de aard van de overgedragen of ontvangen Cryptoactiva;
•de valutadatum van de afschrijving of de valutadatum van de creditering van Cryptoactiva. Het bedrag van de vergoedingen, kosten of commissies in verband met de overdracht van Cryptoactiva en, indien van toepassing, een uitsplitsing van de bedragen van deze vergoedingen.
Deze informatie wordt doorgegeven in het aan de Klant toegezonden standpunt en is te allen tijde beschikbaar op de Account.
Ten slotte, in het geval van vermoedelijke of bewezen fraude of bedreigingen voor de veiligheid van de overdracht van Cryptoactiva van Klanten, informeert BITSTACK hen door middel van een kennisgeving die naar het Account wordt verzonden, per e-mail of door middel van een kennisgeving via het Platform.
3. Navigatie op het platform
De website bitstack-app.com is gratis toegankelijk voor iedereen zonder een account aan te maken.
BITSTACK stelt op deze site alle relevante informatie met betrekking tot het begrijpen, de inschrijving, de werking en het gebruik van de aangeboden Diensten ter beschikking aan de bezoekers.
Aan de andere kant vereist de toegang tot het Platform het aanmaken van een Account (zie artikel 4 van de AV).
Alle informatie, informatie, beschrijving, statistieken, gegevens, inclusief prestatie-indicatoren, worden verstrekt aan de Klanten van het Platform voor louter indicatieve doeleinden. Niets op het Platform mag worden opgevat als een aanbeveling en/ of aansporing om enige actie te ondernemen.
4. Een klantaccount aanmaken
4.1. Account aanmaken en toegang
De Accounthouder, rechtspersoon of natuurlijke persoon, verklaart uitdrukkelijk over de bevoegdheid te beschikken en/of de nodige autorisaties te hebben ontvangen om de door BITSTACK geleverde Diensten te gebruiken en garandeert deze tegen elke aansprakelijkheid die zij kan oplopen als gevolg van een onjuiste voorstelling van zaken.
Hij verklaart dat hij namens zichzelf handelt en verbindt zich ertoe het Platform en de Diensten te goeder trouw te gebruiken, voor juridische doeleinden en in overeenstemming met de bepalingen van deze AV.
Het verbindt zich er dus toe om geen illegaal, frauduleus, kwaadaardig of niet te kwader trouw gebruik te maken van het Platform en de Diensten, in het bijzonder als dit het gebruik ervan door andere Klanten schaadt.
In het kader van de uitoefening van zijn activiteiten en in het bijzonder de levering van Diensten inzake cryptoactiva aan zijn Klanten, is Bitstack onderworpen aan de verplichting om te voldoen aan de strafrechtelijke en reglementaire bepalingen met betrekking tot de AML/CFT.
De Klant is zich ervan bewust dat het openen van een Account afhankelijk is van het verzenden en valideren van de identificatiedocumenten en financiële informatie die vereist zijn in overeenstemming met de AML/CFT-vereisten, mogelijk via een BITSTACK-partner. In elk geval wordt de Klant geïnformeerd dat Klanten met de Amerikaanse nationaliteit of ingezetenen van de VS niet in staat zullen zijn om een Account te openen in overeenstemming met de wettelijke en reglementaire verplichtingen van BITSTACK.
De Klant verbindt zich ertoe correcte en nauwkeurige informatie te verstrekken. BITSTACK kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van onjuiste communicatie door de Klant van deze informatie, en in het bijzonder als deze onjuist is.
Bij gebreke van een reactie op deze verzoeken, vermoeden van fraude of schending van de toepasselijke AML/CFT-regels, kan BITSTACK, zonder kennisgeving en naar eigen goeddunken:
•dagelijkse of maandelijkse limieten instellen voor transacties die via de Dienst worden uitgevoerd. Deze limieten zijn noodzakelijk om de mogelijke gevolgen van gecompromitteerde identificatoren of fraude te beperken; deze limieten kunnen worden gewijzigd na het verzenden van de vereiste identificatiedocumenten;
•de toegang tot het Account beperken;
•de toegang tot de Diensten permanent opschorten door het Account te sluiten.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het veilig bewaren van zijn wachtwoord. Hij mag het in geen geval openbaar maken, aangezien het strikt persoonlijk en vertrouwelijk is. Daarom is de Klant als enige verantwoordelijk voor de beslissingen die over het Account worden genomen en kan BITSTACK niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies of de diefstal van de identificatiegegevens van de Klant en de gevolgen daarvan.
4.2. Diensten die aan het account zijn gekoppeld
Accounts zijn 7 dagen per week en 24 uur per dag toegankelijk op het Platform, behalve in geval van onderhoudswerkzaamheden of updates.
Wanneer de Klant zich abonneert op Diensten die door Bitstack worden aangeboden, geeft het Account toegang tot een Persoonlijke Ruimte die, naargelang het geval, het volgende mogelijk maakt:
•het beheren van de Diensten;
•het volgen van de evolutie van de prijs van de Cryptoactiva en de waarde van de Wallet;
•indicatief zicht op de stand van zaken en op de statistieken van de Diensten.
Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor alle gevolgen met betrekking tot het gebruik van hun Account en worden geacht, tenzij het tegendeel wordt bewezen, de auteurs te zijn van elke gegeven instructie, evenals van elke uitgevoerde transactie, en meer in het algemeen van elke wijziging die van invloed is op de Account.
4.3. Opschorting van het account
BITSTACK behoudt zich het recht voor om op elk moment, naar eigen goeddunken en zonder kennisgeving of compensatie, een account tijdelijk te blokkeren, inclusief maar niet beperkt tot het volgende:
•de Klant hierom verzoekt naar aanleiding van het verlies of de diefstal van zijn wachtwoord of in geval van een vermoeden van frauduleuze activiteiten (met name in geval van identiteitsdiefstal);
•de Klant een van de bepalingen van deze AV schendt en in het bijzonder zijn verplichtingen op het gebied van AML/CFT;
•in geval van interferentie die schade of degradatie kan veroorzaken aan de apparatuur van BITSTACK of die van derden;
•in het geval van een wettelijke of reglementaire verplichting, gerechtelijke beslissing, bevel of enig administratief verzoek dat gerechtvaardigd is om de Dienst onmiddellijk op te schorten;
•in het geval van weigering van een SDD (SEPA Direct Debit) automatische incasso vanwege ontoereikend
saldo;
•als dezelfde Klant meerdere Accounts heeft;
•in geval van frauduleus gedrag van de Klant, met inbegrip van inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Bitstack of misbruik van de Diensten voor andere doeleinden dan die welke in deze AV zijn uiteengezet;
•in geval van faillissement, herstructurering, vereffening, ontbinding of soortgelijke procedure tegen de Opdrachtgever.
Tijdens de blokkeringsperiode van het Account blijft de Klant aansprakelijk voor alle kosten die op hem rusten en zal hij, indien nodig, geen toegang hebben tot zijn Cryptoactiva.
Klanten die door de opschorting worden getroffen, worden onverwijld en op alle mogelijke manieren op de hoogte gebracht van de maatregel.
Opschorting van het Account zal geen schade berokkenen aan de Klant.
De heractivering van het Account kan afhankelijk worden gesteld van de verzending door de Klant van aanvullende documenten die kunnen worden opgevraagd. Met dit in gedachten behoudt Bitstack zich het recht voor om boetes toe te passen of om de gemaakte kosten voor het opnieuw activeren van het account in mindering te brengen.
4.4. Sluiting van het account
Elke Klant kan zich op elk moment uitschrijven per e-mail naar het contactadres dat toegankelijk is in de Juridische kennisgeving of via de contacttool ("chat") die beschikbaar is op het Platform, behoudens tegenstrijdige bepalingen in het kader van het abonnement op bepaalde Diensten.
De sluiting van de Account op initiatief van de Klant houdt het volgende in:
•de onomkeerbare verwijdering van de gegevens van de Klant, tenzij anders bepaald door de wet, met name met betrekking tot boekhoudkundige of fiscale bewaring;
•de verplichting voor de Klant om zijn termijnbetalingen te blijven betalen tot het einde van de betrokken maand /het betrokken jaar als onderdeel van een abonnement;
•de verzending van haar Cryptoactiva naar een extern adres (in overeenstemming met de bepalingen van paragraaf 2.5.2 van de AV) of de omzetting van haar Cryptoactiva in euro's en de overmaking van het overeenkomstige bedrag naar de bankrekening van de Klant, naar eigen goeddunken (in overeenstemming met de bepalingen van paragraaf 2.1 van de AV).
BITSTACK behoudt zich het recht voor om een Account te verwijderen in geval van een schending van deze AV.
De sluiting van een Account kan geen aanleiding geven tot enige vergoeding, ongeacht de schade. BITSTACK kan dus niet onder alle omstandigheden verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies van gegevens of Cryptoactiva als gevolg van de sluiting van het Account van de Klant.
Tenzij uitdrukkelijk overeengekomen door BITSTACK, is de Klant wiens Account door BITSTACK is gesloten niet bevoegd om een andere Account te openen. Elke Account die in strijd met deze bepaling wordt geopend, kan onmiddellijk door BITSTACK worden gesloten zonder kennisgeving of vergoeding.
5. Tarifering
De Diensten worden gefactureerd:
•met betrekking tot de gratis versie van het Platform, in de vorm van vergoedingen die in euro's worden afgetrokken van het bedrag van de transacties die door BITSTACK worden uitgevoerd in overeenstemming met het prijsbeleid dat beschikbaar is op www.bitstack-app.com/documents/politique-commerciale;
•met betrekking tot de premiumversie van het Platform, door middel van een abonnement dat wordt betaald met een SDD-mandaat (SEPA Direct Debit), via de betalingsdienstverlener.
De kosten en het bedrag van het abonnement kunnen naar eigen goeddunken van BITSTACK worden gewijzigd. BITSTACK verbindt zich ertoe om Klanten vooraf te informeren in geval van een wijziging van het tarief dat van toepassing is op het abonnement op de Diensten. Het staat de Klant dan vrij om zijn Account te sluiten overeenkomstig het bepaalde in paragraaf 4.4 van de AV.
Bovendien kunnen, als onderdeel van een abonnement op de Diensten, bemiddelings- en netwerkvergoedingen van toepassing zijn op uitgevoerde transacties, die de Klant in Cryptoactiva moet betalen. Hij wordt geacht de lijst van vergoedingen die van toepassing zijn op elke Dienst te hebben geraadpleegd alvorens een transactie uit te voeren.
Op het Platform en binnen het Prijsbeleid zijn de prijzen van abonnementen op de Diensten uitgedrukt in euro's inclusief alle belastingen (inclusief belastingen). Blockchain-transactiekosten zijn de verantwoordelijkheid van de Klant en worden vermeld op de periodieke afschriften.
De prijs van de Cryptoactiva wordt ook in real time uitgedrukt in euro's op het Platform. In geval van een kennelijke fout in de weergave van de prijs van de Cryptoactiva, kan Bitstack niet aansprakelijk worden gesteld voor de ten onrechte vermelde prijs. Het bedrijf kan:
•de Klant aanbieden om de Cryptoactiva te verwerven tegen de prijs die overeenkomt met hun werkelijke waarde; of
•de verkoop annuleren door (i) de Klant de betaalde prijs terug te betalen en (ii) te weigeren de gekochte Cryptoactiva over te dragen of in te trekken tegen de ten onrechte weergegeven prijs.
In het geval dat belastingen van toepassing zijn op de verkoop van Cryptoactiva, zijn deze belastingen voor rekening van de Klant. De betrokken Klant verbindt zich ertoe zijn belastingaangiften en alle verschuldigde belastingen rechtstreeks bij de belastingdienst in te dienen.
6. Beloningen
6.1. Geschiktheidsvoorwaarden
De Klant met een Account kan profiteren van beloningen in het kader van de programma's die door BITSTACK zijn opgezet. Voor elk van deze programma's zijn alle relevante secties van de algemene voorwaarden van toepassing, inclusief definities, garanties en aansprakelijkheidsbeperkingen.
Als onderdeel van het nieuwe klanten programma moet de doorverwijzer aan het einde van de identiteitsverificatieprocedure een door Bitstack gevalideerd account hebben en een unieke doorverwijzingslink genereren die toegankelijk is vanaf het platform. De doorverwijzing moet op deze link klikken vanaf hun mobiele telefoon, een account aanmaken dat door BITSTACK is gevalideerd na verificatie van de identiteit en een eerste aankoop doen van een minimumbedrag van honderd (100) euro in bitcoins op het platform. Zodra aan deze voorwaarde is voldaan, ontvangen de doorverwijzer en de nieuwe klant elk een beloning van vijf (5) euro, omgerekend in bitcoins door BITSTACK, gecrediteerd en bewaard in hun Wallet. Tenzij er sprake is van een technische vertraging, wordt de beloning binnen zeven (7) dagen na de validatie van het account van de verwijzende partij en de eerste aankoop uitbetaald.
6.2. Beperkingen en verboden
Doorverwijzers en nieuwe klanten komen overeen geen frauduleus, beledigend, verduisterd of kwaadwillig gebruik van het programma te maken. Een doorverwijzer kan geen aanspraak maken op dit programma door informatie te verspreiden op het internet of een ander openbaar netwerk met als enig doel het verkrijgen van beloningen.
Het promoten van een verwijzingslink via betaalde advertenties op basis van de term "BITSTACK" of gerelateerde zoekwoorden is ten strengste verboden. Dit verbod heeft met name betrekking op het veilen of uitvoeren van advertenties op zoekmachines met het merk "Bitstack" of enige variatie daarop. Het gebruik van het merk "Bitstack" in promotionele inhoud is niet toegestaan. Als u deze regels schendt, wordt uw doorverwijslink uitgeschakeld en worden uw doorverwijzingen niet in aanmerking genomen.
In geval van fraude, schending van deze AV of beëindiging van het Doorverwijzingsaccount wegens fraude, kan Bitstack weigeren de Beloning te betalen en de Doorverwezen nieuwe klant uitsluiten.
6.3. Limieten en voorbehoud
BITSTACK behoudt zich het recht voor om, op elk moment en naar eigen goeddunken, beloningen, het gebruik van verwijzingslinks of deelname aan beloningsprogramma's, voor alle of een deel van de klanten, zonder kennisgeving te wijzigen, op te schorten of te annuleren.
De betaling van beloningen wordt niet gegarandeerd. BITSTACK kan de betaling van elke verschuldigde beloning niet garanderen, met name vanwege het risico op fraude, wettelijke verplichtingen in de strijd tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme (AML/CFT) of technische beperkingen. Het bedrijf zal zich echter te goeder trouw inspannen om betalingen zoveel mogelijk te verrichten.
Als onderdeel van het programma "Doelstellingen" kan BITSTACK bepaalde lonende doelstellingen vaststellen wanneer deze door de Klant worden bereikt, ongeacht of hun identiteit is geverifieerd. Elk doel heeft specifieke voorwaarden en een beloning, waarvan de waarde wordt aangegeven in de mobiele applicatie. BITSTACK kan te allen tijde besluiten een Doelstelling te beëindigen, maar zal zich inspannen om de Klant hiervan vooraf op de hoogte te stellen, zodat deze, indien mogelijk, deze vóór de stopzetting kan bereiken. Er worden geen beloningen toegekend voor een doel dat niet op de stopzettingsdatum is voltooid.
Tot slot, om een beloning te verkopen of over te dragen, moet de rekening van de klant worden gevalideerd door BITSTACK, moet de identiteit van de klant worden geverifieerd en moet een eerste aankoop van bitcoins worden gedaan.
7. Herroepingsrecht
Iedere Klant, natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of landbouwactiviteit vallen, wordt aangemerkt als “ consument” in de zin van het inleidend artikel van de Consumentenwet.
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend in het bijzonder in het kader van de levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd en waarvan de uitvoering op voorafgaand en uitdrukkelijk verzoek van de consument is begonnen, onder voorbehoud van zijn uitdrukkelijke en voorafgaande afstand van het herroepingsrecht.
Bijgevolg stemt de Klant, door deze AV te aanvaarden, uitdrukkelijk in met de levering van digitale inhoud zonder materiële ondersteuning vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en doet hij uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht.
Bovendien is het niet waarschijnlijk dat het herroepingsrecht wordt uitgeoefend met betrekking tot "de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen" (artikel L. 221-28, 2° van de Consumentenwet). Wanneer de aan de Klant geleverde Diensten binnen de werkingssfeer van deze vrijstelling van het herroepingsrecht vallen, wordt de Klant er derhalve uitdrukkelijk van in kennis gesteld dat hij zijn herroepingsrecht niet zal kunnen uitoefenen.
8. Verantwoordelijkheid klanten
Bovendien garandeert de Klant die de transactie initieert jegens Bitstack:
•door het gebruik van de Diensten niet in strijd te handelen met toepasselijke wet- en regelgeving of een overheidsvonnis, arbitrale uitspraak of beperking waaraan de Klant is onderworpen, of een contract waarbij de Klant partij is;
•dat hij de enige rechtmatige houder is van de Account die hij gebruikt voor de uitvoering van de transactie en dat geen enkele derde enig recht, titel of belang heeft in deze Account;
•met het bedrijf samen te werken teneinde haar zo spoedig mogelijk alle op gevraagde nuttige informatie te verstrekken;
•als enige verantwoordelijk te zijn voor alle administratieve, sociale en fiscale formaliteiten, evenals voor de betaling van bijdragen, belastingen en heffingen van welke aard dan ook waarvoor zij aansprakelijk is als gevolg van het gebruik van de Diensten;
•de rechtmatige eigenaar te zijn van alle Cryptoactiva die hij overdraagt aan Bitstack, en dat geen van dergelijke Cryptoactiva bezwaard is door enige zekerheid, pandrecht, pandrecht of claim (bestaand of waarschijnlijk bestaand) of enig ander soortgelijk recht;
•BitStack te vrijwaren tegen alle klachten, rechtsmiddelen, acties, claims en/of claims, inclusief van een derde partij, die voortvloeien uit (i) de schending door de Klant van deze Algemene Voorwaarden, inclusief frauduleus gebruik of gebruik te kwader trouw van de Diensten of (ii) het in gebreke blijven van de Klant boven het voorzienbare risico.
De Klant stemt er ook mee in om Bitstack te vergoeden, verdedigen en vrijwaren voor en tegen alle aansprakelijkheid, verlies, schade, kosten, schade, claims en/of uitgaven, inclusief maar niet beperkt tot redelijke advocatenhonoraria, die Bitstack kan oplopen, lijden of moet dragen als gevolg van de schending van de bovenstaande verplichtingen.
Tenzij anders bewezen, erkent de Klant dat de computergegevens die door BITSTACK of derden worden geregistreerd, het bewijs vormen van alle transacties die door de Klant en BITSTACK via het Platform zijn geïnitieerd of aangevraagd.
9. Aansprakelijkheid van BITSTACK
BITSTACK verbindt zich ertoe alle nodige middelen te implementeren om de beste levering van de Diensten aan haar Klanten te garanderen. BITSTACK is echter alleen gebonden door een middelenverplichting.
De Diensten worden geleverd “as is”, met uitsluiting van welke garantie dan ook. BITSTACK wijst alle aansprakelijkheid en verplichting af om een persoon te vrijwaren tegen enig verlies of schade veroorzaakt door een Klant of een derde.
Het gebruik van het Platform geschiedt uitsluitend op risico van de Klant. BITSTACK streeft ernaar om de Klant toegang te bieden tot het Platform, zijn Account, informatie, inhoud en hyperlinks die beschikbaar en geverifieerd zijn. Desalniettemin worden deze toegangen kosteloos verstrekt aan Klanten, die BITSTACK niet aansprakelijk kunnen stellen voor uitsluitend de niet-beschikbaarheid.
In geval van falen van de Diensten is Bitstack alleen aansprakelijk voor directe en redelijkerwijs te voorziene schade, tenzij anders bepaald door de wet of regelgeving. Bijgevolg kan het bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor enig handelen of nalaten, niet-nakoming, gedeeltelijke nakoming of vertraging in de nakoming van haar verplichtingen met betrekking tot de schade die direct of indirect door de Klant wordt geleden als gevolg van factoren buiten haar redelijke controle.
In het bijzonder wordt de aansprakelijkheid van BITSTACK afgewezen in geval van schade in verband met:
•risico's inherent aan het blockchain-netwerk en het protocol die met name kunnen leiden tot een gebrek aan winstgevendheid; in het bijzonder kan Bitstack niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verschijnen van een fork (of "splitsing" of "fork") op de blockchain waarop de Cryptoactiva worden uitgegeven die bepaalde eerdere transacties ongeldig zou maken, noch voor de volatiliteit van prijzen of transactiekosten; een financieel verlies, enige commerciële verstoring of winstderving;
•een bug, computervirus, onbedoelde of opzettelijke storing (cybercrime) van de geïmplementeerde software, of enig ander technologisch risico;
frauduleuze binnendringing door een derde partij, resulterend in een wijziging of verlies van de functionaliteit, informatie of elementen van het Platform, inclusief diefstal, wijziging, vernietiging of ongeoorloofde toegang tot de Diensten of Cryptoactiva door een kwaadwillende derde partij;
•een vertraging in de levering als gevolg van een oorzaak waarover Bitstack geen controle heeft;
•de uitvoering van preventief, correctief of progressief onderhoud; BITSTACK garandeert geen continue en ononderbroken toegang tot de Diensten, met name om redenen van onderhoud en upgrade die nodig kunnen zijn in geval van een beveiligingsincident. Indien van toepassing, zal BITSTACK zijn uiterste best doen om de Klant op de hoogte te stellen voorafgaand aan de uitvoering van een onderhoudsoperatie waar mogelijk;
•elke fout in de weergave van prijzen door BITSTACK of een dienst van derden, op voorwaarde dat het geen opzettelijke fout van BITSTACK is;
•administratieve, fiscale en sociale procedures die van kracht en verplicht zijn in het land van de Klant;
•gedeeltelijke of volledige uitval van de apparatuur van de Klant;
•een gebrek aan retentie of vertrouwelijkheid van de inloggegevens van de Klant;
•het gebruik en de toewijzing door de Klant van de bedragen die zijn betaald in verband met het gebruik van de Diensten en kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor verduistering van middelen of misbruik van bedrijfseigendommen door de Klant ;
•fraude, tussenkomst of verzuim van de Klant, alsmede om deze redenen verergerde schade;
•mededeling van onvolledige of onjuiste informatie door de Klant;
•de niet-beschikbaarheid of redelijke niet-medewerking van de Klant aan de herstelinspanningen van BITSTACK.
In ieder geval is de aansprakelijkheid van Bitstack voor elke Klant beperkt tot de waarde (in euro's) van de Cryptoactiva die door de Klant op zijn Account worden aangehouden op de datum van het plaatsvinden van de gebeurtenis die aanleiding geeft tot aansprakelijkheid, tenzij anders bepaald door dwingend recht.
10. Overmacht
Elke gebeurtenis, buiten de controle van de partijen, die redelijkerwijs niet kan worden voorzien en overwonnen, zal worden beschouwd als een geval van overmacht. BITSTACK kan dus niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of niet-nakoming van haar contractuele verplichtingen als gevolg van het optreden van gebeurtenissen buiten haar macht, zoals: overmacht, weersomstandigheden, afwezigheid of opschorting van de levering van elektriciteit, bliksem of brand, beslissing van een bevoegde administratieve autoriteit, oorlog, openbare onlusten, handelingen of nalatigheden van andere telecommunicatie-exploitanten, pandemie of andere gebeurtenissen buiten de redelijke controle van BITSTACK.
Eventuele omstandigheden van deze aard die zich voordoen na het sluiten van het contract en die de uitvoering van de Diensten onder normale omstandigheden verhinderen, worden beschouwd als redenen voor vrijstelling van alle of een deel van de verplichtingen van de Partijen.
Bijgevolg kan de Vennootschap niet aansprakelijk worden gesteld voor de daaruit voortvloeiende onderbrekingen of voor de onmogelijkheid om deze te verhelpen.
11. Beëindiging.
In het geval van een wijziging in de toepasselijke wet- of regelgeving en de interpretatie daarvan door de bevoegde regelgevende instantie, die van invloed is op het vermogen van BITSTACK of haar werknemers om de door de Klant geabonneerde Diensten uit te voeren, worden deze AV automatisch beëindigd.
Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing vanaf de verwijdering van het account van de klant.
De beëindiging van deze AV kan in elk geval het gevolg zijn van het enkele initiatief van BITSTACK in geval van een schending van een van de bepalingen van deze AV.
Elke Partij kan deze AV beëindigen wegens schending indien de andere Partij de AV wezenlijk schendt en nalaat een dergelijke schending te verhelpen binnen dertig (30) dagen na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving. In dit geval moet de Klant contact opnemen met BITSTACK op het volgende e-mailadres: hello@bitstack-app.com. Anders kan zijn verzoek niet als geldig worden beschouwd door BITSTACK.
Bovendien, indien BITSTACK haar activiteiten staakt of onderworpen is aan een insolventieprocedure en de procedure niet binnen (90) dagen wordt afgesloten, kan BITSTACK haar Diensten beëindigen.
12. Gevolgen in verband met de beëindiging van deze AV
Op de datum van beëindiging worden alle rechten van de Klant onder deze AV onmiddellijk beëindigd en blijft de Klant aansprakelijk voor de Servicekosten tot de beëindigingsdatum die door BITSTACK is gespecificeerd.
Bovendien zal de beëindiging van de contractuele relatie tussen BITSTACK en de Klant op grond van deze AV waarschijnlijk leiden tot de volgende gevolgen, vanaf de ingangsdatum van de beëindiging:
•de opschorting van de toegang tot de Diensten en de sluiting van haar Account. De Account kan echter gedurende een periode van twaalf (12) maanden open worden gehouden om eventuele latere geschillen en vorderingen te dekken. Transacties die vóór de ingangsdatum van de beëindiging zijn geïnitieerd, worden niet beïnvloed door het beëindigingsverzoek en moeten worden uitgevoerd onder de voorwaarden van de AV;
•de overdracht van de cryptoactiva die binnen de Wallet van de Klant worden bewaard naar een externe wallet, volgens de instructies van de Klant en in overeenstemming met het bepaalde in paragraaf 2.5.2 van de AV.
13. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten van het Platform, met uitzondering van inhoud die door Klanten is gegenereerd, zijn eigendom van BITSTACK. Zij worden uitsluitend voor het gebruik van de Dienst kosteloos ter beschikking gesteld. Daarom is elk gebruik van dergelijke inhoud zonder de voorafgaande toestemming van BITSTACK onwettig.
BITSTACK is de producent van de Platformdatabase. Elke ongeoorloofde extractie, reproductie, vertegenwoordiging of hergebruik is ten strengste verboden en onderworpen aan vervolging.
14. Support
In het geval van een behoefte aan technische bijstand of commerciële ondersteuning, kan de Klant op elk moment een ticket aanmaken op het volgende adres: hello@bitstack-app.com.
15. Geen verklaring van afstand
Het feit dat BITSTACK op geen enkel moment de andere partij verplicht om een van haar verplichtingen uit hoofde van deze AV uit te voeren, doet geen afbreuk aan het recht van BITSTACK om daarna om hun uitvoering te verzoeken.
De nietigheid van een bepaling laat de geldigheid en de verplichting tot naleving van de overige bedingen onverlet.
16. Persoonsgegevens
Het gebruik van het Platform door de Klant houdt in dat BITSTACK persoonsgegevens verzamelt en verwerkt.
Als zodanig wordt de Klant uitgenodigd om het Privacybeleid van BITSTACK te lezenhttps://www.bitstack-app.com/privacy-policy/politique-de-confidenEnfintitalite.
Bovendien wordt de Klant, in overeenstemming met artikel L. 223-1 van de Consumentenwet, geïnformeerd dat als hij niet telefonisch aan commerciële prospectie wenst deel te nemen, hij zich gratis kan inschrijven op de lijst van oppositie tegen telefonische acquisitie van Bloctel via de officiële website die voor dit doel wordt aangeboden:
https://www.bloctel.gouv.fr/accueil
17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
17.1. Toepasselijk recht
Deze AV moeten worden gelezen en toegepast in overeenstemming met de Franse wetgeving.
17.2. Minnelijke oplossing van geschillen
In geval van een geschil wordt de Klant uitgenodigd een minnelijk oplossing te zoeken en een klacht in te dienen bij de klantenservice van BITSTACK, per post naar het adres dat is vermeld in de Wettelijke vermeldingen of per e-mail naar het volgende adres: hello@bitstack-app.com.
Voor consumentenklanten :
Bovendien wordt de Klant ervan op de hoogte gebracht dat:
•Met betrekking tot activiteiten die niet onder de levering van een dienst op cryptoactiva vallen , en na de zaak te hebben doorverwezen naar de klantenservice van BITSTACK en bij gebreke van een bevredigend antwoord binnen (60) dagen, kan de Consument de zaak doorverwijzen naar een Consumentenombudsman "AMF mediator" met de volgende contactgegevens:
•Via een elektronisch formulier op de AMF-website: https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur-de-lamf/votre-dossier-de-mediation/vous-voulez-deposer-une-demande-de-mediation
•Of per post naar het volgende adres:
Mediator AMF
(Autorité des Marchés Financiers)
17 place de la bourse
75082 Paris Cedex Frankrijk
De opdracht van de mediator is om in volledige onafhankelijkheid en onpartijdigheid te trachten de partijen bij elkaar te brengen teneinde tot een minnelijke schikking te komen. De Klant blijft echter vrij om het gebruik van bemiddeling te aanvaarden of te weigeren en zich tot de bevoegde rechtbanken te wenden.
Zij kunnen ook gebruik maken van het European Dispute Resolution Platform, bereikbaar via de volgende link: webgate.ec.europa.eu/odr ;
•Ten aanzien van activiteiten met betrekking tot het verlenen van een dienst op cryptoactiva, aan de AMF mediator toegankelijk op de AMF website onder het kopje "de mediator".
Voor Professionele Klanten kan geen vordering tegen BITSTACK worden ingesteld, tenzij haar vooraf een aangetekende ingebrekestelling met ontvangstbevestiging is toegezonden, met inbegrip van de grieven tegen BITSTACK. Bitstack en de Professionele klanten zullen de voorkeur geven aan de minnelijke schikking om eventuele geschillen op te lossen.
17.3. Bevoegde rechter
Bij gebreke van een minnelijke schikking:
•voor Professionele Klanten, zal elk geschil dat voortvloeit uit deze AV worden beslecht door de rechtbanken binnen de jurisdictie van het Hof van Beroep van Parijs;
•voor Klanten die de status van consument hebben, zal het geschil worden beslecht door de bevoegde rechter onder de voorwaarden van het gemeen recht.
